Das Aufgabenfeld der Flugbegleiter liegt in der Betreuung der Fluggäste während der Reise. Sie erfüllen Kundenwünsche, geben Speisen und Getränke aus und achten darauf, dass Vorschriften von den Passagieren beachtet werden. Der Kundenservice steht hier ganz im Vordergrund. Aufgrund des Umgangs mit den unterschiedlichsten Kunden müssen Flugbegleiter stets höflich und geduldig sein. Auch ein gepflegtes äußeres Erscheinungsbild ist für diesen Beruf überaus wichtig.
Ausbildungsvoraussetzungen
Die Airlines bilden ihre Flugbegleiter selbst aus und bestimmen demnach auch die Ausbildungsvoraussetzungen. Bewerber müssen über eine bestimmte Mindestgröße verfügen, die im Durchschnitt bei 1,60 Meter liegt. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein und perfekt Deutsch sowie Englisch sprechen. Ebenfalls Voraussetzung ist eine abgeschlossene Schul- oder Berufsausbildung.
Ausbildung zum Flugbegleiter
Der Beruf des Flugbegleiters ist kein anerkannter Ausbildungsberuf, die Fluggesellschaften bilden ihre Stewards selbst aus. Die Lufthansa Fluggesellschaft beispielsweise verfügt über vier Ausbildungszentren, in Hamburg, München, Frankfurt und Düsseldorf. Die angehenden Flugbegleiter absolvieren dort einen mehrwöchigen Kurs sowie mehrere Einweisungsflüge, wo sie ihre erworbenen Fähigkeiten erstmals testen können. Eine spezielle Ausbildung für den First Class Bereich ist ebenfalls möglich.
Bezahlung
Die Bezahlung hängt ganz von der Fluggesellschaft ab, bei der ein Flugbegleiter arbeitet. Daneben ist das Gehalt auch von Alter, Erfahrung, Qualifikation und Verantwortlichkeit abhängig. Bei der Lufthansa etwa gibt es drei Gehaltsstufen, A (1.415 Euro), B (1.515 Euro) und C (1.615 Euro). Zusätzlich erhalten Flugbegleiter Schicht- und Feiertagszuschläge.
Bild: Lufthansa Flugbegleiter, Foto: Gregor Schlaeger Lufthansa 11.09.2007 070911_CREW_060 Pillbox, Crew, First Class Rose
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